Ga direct naar
Inhoud

Klanten erg tevreden over dienstverlening

dinsdag 08 november 2011 09:45 “De adviseurs zijn betrouwbaar, toegewijd en vooral erg betrokken.” Deze reactie uit het onderzoek toont aan dat klanten tevreden zijn over onze dienstverlening. Elke twee jaar voert Cedeo een onafhankelijk tevredenheidsonderzoek uit bij onze klanten. Met de score van 95,9% uit het onderzoek dat deze week binnenkwam, zijn we zeer blij! Hiermee zijn Driestar Onderwijsadvies en Driestar Managementadvies opnieuw Cedeo-erkend.

Vooral over de uitvoering van de trajecten en de professionaliteit van de adviseurs zijn klanten zeer tevreden. De hoge score betekent dat 95,9% van de ondervraagde klanten tevreden of zeer tevreden is over onze dienstverlening. We willen graag kwaliteit bieden en uit dit onderzoek blijkt dat onze klanten ons werk als zodanig ook ervaren. Twee jaar geleden behaalden we een score van 96,9%. Minimaal 80% van de klanten dient tevreden te zijn om de Cedeo-erkenning te ontvangen. Meer informatie is te vinden op de website van Cedeo.

Wij zijn ontzettend blij met deze positieve blijk van waardering van onze relaties. Een greep uit de reacties van onze klanten:

  • “De levensbeschouwelijke grondslag van Driestar Onderwijsadvies is een belangrijke reden om met ze samen te werken.”
  • “Door de quickscan krijg je een duidelijke beginsituatie waaruit je het verdere plan van aanpak kunt uitwerken.”
  • “Aanpassingen of wijzigingen in het traject zijn altijd mogelijk, hierin zijn ze erg flexibel.”
  • “De adviseurs werken met grote toewijding, ze zijn betrokken en integer.”
  • “Er zijn veel praktijkvoorbeelden gebruikt die wij ook dagelijks tegenkomen. Hierdoor bleef de betrokkenheid groot en de motivatie om een professionaliseringsslag te maken groeide binnen het team.”

De combinatie van onze Cedeo-erkenning met ons ISO 9001 certificaat zorgt dat we ook het keurmerk Onderwijsadvies van brancheorganisatie EDventure mogen voeren. Meer hierover is te lezen op de website van keurmerk Onderwijsadvies.

«Terug

Share |




Snelkoppelingen
Volg ons op